Řízení firemních procesů
Vaši zákazníci chtějí jistotu. Očekávají od vás vyrovnanou kvalitu služeb, jakýkoli incident může nenávratně poškodit vaši pověst. A jak vám s dosažením vyrovnané kvality pomůže BPM?
BPM (business process management) je řízení obchodních procesů. Abyste mohli poskytovat služby ve vyrovnané kvalitě, musíte dostat svoje firemní procesy pod kontrolu, pravidelně je sledovat a vylepšovat.
Předem naprogramované workflow zajistí, že vaši zaměstnanci tak nebudou stále znovu „vymýšlet kolo“, ale mohou dodržovat optimální a kontrolovatelné pracovní postupy. Náš systém Orinoco jim zároveň poskytne potřebnou flexibilitu pro řešení mimořádných situací.
Software na řízení procesů
Počítače mohou řízení procesů významně zjednodušit zejména ve třech směrech:
- Workflow
- - systém pro řízení procesů má v sobě uložené pracovní postupy a při práci vede zaměstnance. Ti se díky tomu nemusí učit zpaměti směrnice a mohou se lépe soustředit na to, co dělají.
- Komunikace
- - workflow systém se stará o to, aby se informace a úkoly dostaly tam, kam se dostat mají. Posílá informace jen tam, kde jsou skutečně potřeba, takže nedochází k zahlcení pracovníků e-maily a nekonečným přílivem nezajímavých kopií.
- Kontrola
- - management má k dispozici silný a efektivní reporting. Díky reportingu je možné sledovat výkon firmy, fungování jednotlivých procesů atd.
Platforma Orinoco
AspectWorks dlouhodobě vyvíjí systém Orinoco, specializovaný na řízení firemních procesů. Na aplikační platformě Orinoco lze snadno a rychle vyvinout jakoukoli BPM aplikaci přesně na míru. Orinoco klade důraz zejména na snadnou obsluhu, dobrou komunikaci a flexibilitu.
